• Retours

Il vous est possible de retourner les articles non ouverts, dans l’emballage original, dans les 30 jours suivant l’achat, si vous présentez votre reçu ou une preuve d’achat. Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis la date de votre achat, il nous sera impossible de donner suite à votre demande de remboursement.

Lorsque le produit sera reçu de notre part, et après vérification de celui-ci, notre équipe vous indiquera par courriel, dans un délai raisonnable, l’approbation de votre demande de remboursement. Le cas échéant, nous rembourserons le prix d’achat selon le mode de paiement original.

Pour connaître l’état de votre demande de remboursement, veuillez communiquer avec à info@macrodshop.com

Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition et de manutention qui figurent sur le bordereau d’emballage ou la facture. Les frais d’expédition pour tous les retours sont la responsabilité du consommateur, et vous devez aussi assumer les frais d’assurance. Le consommateur est responsable de toute perte et de tout dommage aux produits qui surviendrait pendant l’expédition. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n’incluront donc pas le coût de la livraison.

• Lieux de livraison

Nous expédions partout à travers le Canada.

• Délai de livraison

Les délais de livraison ne sont qu’estimés et calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de la commande. Ceux-ci sont généralement de deux à trois jours ouvrables, cependant, la date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la compagnie de transport, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Il est possible également que les produits soient livrés en plusieurs envois séparés.

• Frais d’expédition

Les frais d’expédition dépendent du poids de votre commande et du mode d’expédition. Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour l’expédition d’articles lourds ou de grande taille ou vers des régions éloignées ou de matière dangereuse.

• Articles endommagés durant le transport

Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, veuillez en aviser le transporteur et communiquer immédiatement avec nous à info@macrodshop.co